Livrare, retur și garanție

Ultima actualizare: 12.10.2026

Livrare

• Livrăm prin Sameday Courier.
• Realizarea durează 4–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii; livrarea durează de obicei 1–3 zile lucrătoare.
• Transportul este gratuit în zona de acoperire Sameday Courier. Pentru adresele din afara ei, îți spunem costul înainte să confirmi comanda.
• Ambalăm fiecare lampă cu grijă, cu abajurul protejat separat.

Dacă lampa ajunge deteriorată

Verifică coletul la primire. Dacă ambalajul e vizibil deteriorat, poți refuza coletul sau poți cere curierului întocmirea unui proces-verbal. Dacă descoperi o problemă după deschidere, scrie-ne în cel mult 48 de ore la 0773 887 967 (telefon, SMS sau WhatsApp), cu câteva fotografii, și refacem lampa.

Retur

Fiecare lampă este făcută după fotografiile și specificațiile tale, deci nu se poate returna pentru simplul motiv că te-ai răzgândit: dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică produselor personalizate (art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014). De aceea îți confirmăm toate detaliile înainte să începem lucrul.

Garanție

Beneficiezi de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform OUG nr. 140/2021. Dacă lampa are un defect de fabricație, o reparăm sau o înlocuim. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de lovire, umezeală, căldură excesivă sau de folosirea altei surse de lumină decât cea livrată.

Îngrijire

• Folosește doar becul cu alimentare USB livrat cu lampa, conectat la un încărcător sau o priză cu USB. Abajurul din plastic nu suportă becuri care se încălzesc.
• Șterge praful cu o pensulă moale sau o lavetă uscată; nu folosi apă sau solvenți.
• Ferește baza de lemn de apă și de surse de căldură.